חולצת כדורגל האנובר 96 שלישית 26/27

מדיניות החזרת מוצרים

ניתן להגיש בקשת ביטול או החזרה בהתאם להוראות הדין ולתנאים המפורטים במדיניות FootArmy.

בעסקת מכר מרחוק ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

תנאים להחזרת מוצר שאינו פגום

• המוצר לא נלבש מעבר לבדיקה סבירה של המידה.
• המוצר לא כובס, התלכלך או ניזוק.
• התוויות והמדבקות המקוריות לא הוסרו.
• לא הודפסו על המוצר שם, מספר או פרטים בהתאמה אישית.
• המוצר יוחזר עם האריזה והאביזרים שהתקבלו איתו, ככל שניתן.

לפני שליחת מוצר בחזרה חובה ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל אישור והוראות החזרה. אין לשלוח מוצרים לכתובת כלשהי ללא תיאום מראש.

עלות ההחזרה

במקרה של החזרת מוצר שאינו פגום ואינו שונה מהמוצר שהוזמן, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

במקרה שאושר כי התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או מוצר הכולל טעות מצד FootArmy, עלות ההחזרה לא תחול על הלקוח.

מוצרים בהתאמה אישית

מוצר שהודפס עליו שם, מספר אישי או פרט אחר שנבחר במיוחד על ידי הלקוח עשוי להיחשב מוצר שיוצר לפי דרישות מיוחדות.

לאחר שהחל בפועל תהליך ההדפסה או ההתאמה האישית, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל או להחזיר את המוצר, בכפוף להוראות הדין.

החרגה זו אינה חלה כאשר התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או הדפס שאינו תואם לפרטים שהלקוח מסר ואישר בהזמנה.

מידה שאינה מתאימה

בקשה להחזרה עקב מידה שאינה מתאימה תיבדק בהתאם למצב המוצר, לסוג ההזמנה ולהוראות הדין.

לא ניתן להבטיח החלפה ישירה למידה אחרת, והלקוח מתבקש לבדוק את טבלת המידות לפני ביצוע ההזמנה.

דמי ביטול

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה, טעות בהזמנה או אי-אספקת המוצר במועד, FootArmy רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ - לפי הסכום הנמוך מביניהם ובהתאם להוראות הדין.

לא ייגבו דמי ביטול במקרה של מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן, אי-התאמה, אי-אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד FootArmy.

החזר כספי

כאשר בקשת הביטול או ההחזרה מאושרת, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.

ההחזר יטופל בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי הביטול המותרים ככל שהם חלים.

איך מגישים בקשת החזרה?

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולצרף שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון וסיבת הפנייה.

לפרטים המלאים מומלץ לעיין במדיניות המשלוחים, הביטולים והחזרות של FootArmy.